Piškotki: dobri, slabi in nujni

Če oglašujete na Googlu ali Meti, ste bili v zadnjih mesecih priča pravi digitalni drami. Piškotki so namreč sprožili kar nekaj polemik, povezanih predvsem z naraščajočimi varnostnimi zahtevami.

Če se sprašujete, zakaj jih preprosto ne prenehamo uporabljati, je odgovor preprost: igrajo ključno vlogo pri funkcionalnosti spleta.

Kaj če vam povemo, da lahko še vedno izkoriščate vse prednosti, ki jih prinašajo, a hkrati taktično premagate njihove “pomankljivosti”?

Prednosti piškotkov

• Prilagojena uporabniška izkušnja:

Piškotki omogočajo spletnim mestom, da si zapomnijo uporabniške nastavitve, kot so izbira jezika, izbire teme (temen način/svetel način) ali velikost pisave, za bolj prilagojeno izkušnjo brskanja.

• Upravljanje sej:

Piškotki shranjujejo informacije o sejah (kot je recimo shranjevanje izdelkov, dodanih v spletno košarico), kar uporabnikom omogoča, da ostanejo prijavljeni, tudi ko krmarijo po več straneh ali se vračajo na spletno mesto kasneje.

• Optimizacija delovanja:

S piškotki se lahko spletna mesta hitreje naložijo zaradi shranjevanja predpomnjenih nastavitev ali predhodno naloženih virov.

• Analitika in optimizacija oglaševalske akcije:

Piškotki pomagajo pri nagovarjanju vaše ciljne skupine s pravimi ponudbami in informacijami na njihovi nakupni poti.

Slabosti piškotkov

• Tveganja glede zasebnosti in varnosti:

Tretjeosebni piškotki omogočajo oglaševalcem in analitičnim platformam sledenje dejavnosti uporabnikov na različnih spletnih mestih.

S tem se oblikujejo podrobni uporabniški profili. A slednje povzroča tudi mnoge pomisleke glede varovanja zasebnosti, ki lahko vodijo celo do pravnih posledic. Uporaba prvoosebnih piškotkov omenjene težave ne odpravi samodejno, saj je skladnost z zakonom vezana na vrsto zbranih podatkov in načina njihove skupne rabe. Podatki, zbrani s prvoosebnimi piškotki, lahko hitro postanejo tretjeosebni podatki.

• Informacijska preobremenitev:

Shranjevanje nepotrebnih ali prekomernih podatkov v piškotke lahko upočasni delovanje brskalnika in poveča zahteve za shranjevanje. Pomembno je, da jasno nastavite datume poteka piškotkov. Na tak način boste zagotovili, da se ne kopičijo v nedogled in da vanje shranjujete samo bistvene informacije.

• Slaba uporabniška izkušnja:

Nenehna množica pojavnih oken s soglasjem za piškotke lahko moti uporabniško izkušnjo, zlasti kadar spletna mesta otežujejo zavrnitev nenujnih piškotkov. Rešitev je, da so pojavna okna za soglasje piškotkov jasna, jedrnata in preprosta za interakcijo.

Postopna opustitev tretjeosebnih piškotkov v nekaterih brskalnikih lahko vpliva na ključne funkcije, kot so nakupovalne košarice, še zlasti, če je v nakupno pot vključena več kot ena domena (npr. zadnji korak nakupa v spletni trgovini je na drugi domeni). Hitro se odzovite, če opazite, da nekateri brskalniki ali naprave slabo delujejo.

Torej, da: piškotki so morda majhni …

… vendar imajo velik vpliv. A le, če jih uporabljamo pametno.

Upoštevajte tudi, da so piškotki v okviru spletne analitike le tehnologija za sledenje. Tudi če ne uporabljate piškotkov, lahko močno kršite zasebnost uporabnikov. Nasprotno pa lahko uporabljate veliko piškotkov brez pasice s soglasjem za piškotke in ste popolnoma v skladu z zakonodajo. Omeniti pa jih morate v pravilniku o piškotkih. Konec koncev je vse odvisno od tega, katere podatke vsebuje piškotek ter kako se uporabljajo in delijo naprej.

In nikoli, nikoli ne pozabite: GDPR in druge zakonodaje, povezane z zasebnostjo, se ukvarjajo z zasebnostjo uporabnikov in zlasti z osebnimi podatki, ne pa s piškotki, kot nekateri morda želijo, da verjamete.